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Nein. Fonello ist ein unabhängiger Händler. Das Sortiment umfasst Apple, Motorola GSM, Umidigi, Unihertz, ZTE, Tecno, Blackberry und RugGear.
Fonello verkauft Smartphones und Mobiltelefone mehrerer Marken. Der Schwerpunkt liegt auf Telefonen mit Tastatur und Outdoor-Gehäuse. Dual-SIM-Varianten werden nach Netzmodus sortiert.
Ja. Das Sortiment nimmt nur Neuware von lizenzierten Distributoren auf. Jede Charge wird auf Siegel und Zubehör kontrolliert. Der Betrieb hält Ware auf Lager.
Bestellungen durchlaufen eine Prüfung vor dem Packen. Jedes Gerät startet einen Funktionstest vor dem Versand. Die Verpackung nutzt stoßfeste Polsterung.
Fonello versendet Bestellungen weltweit. Die Sprache der Seite begrenzt den Versand nicht. Die Adresse in Berlin begrenzt den Versand nicht.
Der Versand ist kostenlos. Jede Sendung erhält eine Sendungsnummer. Die Rechnung liegt jeder Sendung als PDF bei.
Die Lieferung dauert 4 bis 7 Werktage.
Die Frist beträgt 30 Tage. Die Rücksendung erfolgt per Post.
Der Kunde trägt die Kosten der Rücksendung. Bei einem Defekt ist die Rücksendung kostenfrei.
Fonello erstattet den vollen Betrag. Fragen zur Rückgabe beantwortet der Support unter support@fonello.pro. Bitte die Bestellnummer aus der Bestätigung mitsenden.
Die gesetzliche Gewährleistung gilt. Mängel melden Kunden an den Support. Bitte Modellbezeichnung und Fehlerbild beschreiben.
Der Support prüft den Gerätestatus anhand der Bestelldaten. Offene Technikfälle gehen an die interne Produktprüfung. Jede Anfrage erhält eine Ticketnummer zur Nachverfolgung.
Geben Sie FONELLO14 an der Kasse ein. Sie erhalten 14% Rabatt. Der Code gilt für eine Bestellung.
Der Support hilft zur Einlösung des Codes an der Kasse. Schreiben Sie an support@fonello.pro. Bitte die Bestellnummer mitsenden, falls vorhanden.
Schreiben Sie an support@fonello.pro. Der Support beantwortet Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe. Die Postadresse lautet Fonello, Lindenstraße 47, 10119 Berlin, Deutschland.
Das Team ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr erreichbar. Die Zeiten folgen MEZ. Die erste Antwort erfolgt innerhalb von einem Werktag.
Nachrichten außerhalb dieser Zeit bleiben gespeichert. Die Bearbeitung startet am nächsten Werktag. Der Vorgang bleibt offen bis zur Bestätigung durch den Kunden.