Rückerstattungsrichtlinie

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Zuletzt aktualisiert: 12. Oktober 2026.

Rückgabe bei Fonello

Fonello betreibt den Shop unter fonello.pro.

Die Adresse lautet Lindenstraße 47, 10119 Berlin, Deutschland.

Die Rückgabefrist beträgt 30 Tage.

Die Rücksendung erfolgt per Post.

Fonello erstattet den Kaufpreis in voller Höhe.

Kosten der Rücksendung

Kunden tragen die Kosten der Rücksendung.

Bei einem Mangel ist die Rücksendung kostenlos.

Der Versand der Bestellung ist versandkostenfrei.

Die Lieferung dauert 4 bis 7 Werktage und erfolgt weltweit.

Gewährleistung

Die gesetzliche Gewährleistung gilt.

Mängel melden Kunden an den Support.

Fragen zum Umtausch beantwortet der Support.

Anfrage starten

Die einzige Kontaktadresse ist support@fonello.pro.

Das Team ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr erreichbar.

Die Zeiten folgen MEZ.

• Bitte die Bestellnummer aus der Bestätigung mitsenden.
• Bitte Modellbezeichnung und Fehlerbild bei Defekten beschreiben.

Bearbeitung

Die erste Antwort erfolgt innerhalb von einem Werktag.

Nachrichten außerhalb der Zeit bleiben gespeichert.

Die Bearbeitung startet am nächsten Werktag.

• Jede Anfrage erhält eine Ticketnummer zur Nachverfolgung.
• Der Vorgang bleibt offen bis zur Bestätigung durch den Kunden.
• Der Support prüft den Gerätestatus anhand der Bestelldaten.
• Offene Technikfälle gehen an die interne Produktprüfung.

Zahlung

Fonello akzeptiert Kreditkarte und PayPal.