Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 12. Oktober 2026

Verantwortliche Stelle

Fonello betreibt den Shop unter fonello.pro.

Fonello verarbeitet Kundendaten für den Verkauf von Smartphones und Mobiltelefonen.

Postanschrift: Fonello, Lindenstraße 47, 10119 Berlin, Deutschland.

Kontakt für Datenschutzfragen: support@fonello.pro.

Bereitgestellte Angaben

Kunden geben Name und Lieferanschrift an.

Kunden geben E-Mail-Adresse und Telefonnummer an.

Kunden geben Zahlungsdaten im Checkout an.

Kunden geben Bestellnummer und Modellbezeichnung bei Supportanfragen an.

Automatisch erfasste Daten

Der Shop erfasst IP-Adresse und Browsertyp.

Der Shop erfasst Zugriffszeit und aufgerufene Seiten.

Der Shop erfasst Gerätetyp und Betriebssystemversion.

• Die Daten dienen der Systemsicherheit.
• Die Daten dienen der Fehleranalyse.

Transaktions- und Supportunterlagen

Fonello speichert Bestellbestätigungen und Rechnungen.

Fonello speichert Versandstatus für weltweite versandkostenfreie Lieferungen mit 4 bis 7 Werktagen.

Fonello speichert Tickets mit Ticketnummer bis zur Bestätigung durch den Kunden.

Fonello speichert Rückgabemeldungen innerhalb von 30 Tagen.

Fonello speichert Mängelberichte für die gesetzliche Gewährleistung.

Zwecke der Verarbeitung

• Fonello verarbeitet Daten zur Abwicklung von Bestellungen.
• Fonello verarbeitet Daten zum weltweiten Versand.
• Fonello verarbeitet Daten zur Abwicklung von Rücksendungen per Post.
• Fonello verarbeitet Daten zur Prüfung des Gerätestatus anhand der Bestelldaten.

Fonello verarbeitet Daten zur Hilfe bei der Einlösung von FONELLO14 an der Kasse.

Fonello gibt Technikfälle an die interne Produktprüfung weiter.

Dienstleister

Versanddienstleister erhalten Name und Lieferanschrift.

IT-Dienstleister verarbeiten Daten im Auftrag von Fonello.

Dienstleister erhalten keinen Zugriff für eigene Zwecke.

Zahlungsabwicklung

Zahlungen erfolgen per Kreditkarte und PayPal.

Zahlungsanbieter verarbeiten Zahlungsdaten zur Autorisierung.

Fonello speichert keine vollständigen Kreditkartennummern.

Cookies und ähnliche Technologien

fonello.pro verwendet Cookies für Warenkorb und Checkout.

fonello.pro verwendet Cookies für Anmeldung und Sicherheit.

• Kunden löschen Cookies im Browser.
• Kunden blockieren Cookies im Browser.

Ohne Cookies ist die Bestellung eingeschränkt.

Sicherheit

Fonello nutzt TLS-Verschlüsselung für die Übertragung.

Fonello beschränkt Zugriffe auf Bestelldaten.

Speicherdauer

Bestelldaten bleiben für steuerliche Fristen gespeichert.

Supporttickets bleiben bis zum Abschluss des Vorgangs gespeichert.

Protokolldaten werden nach kurzer Frist gelöscht.

Wahlmöglichkeiten

• Kunden korrigieren Kontodaten per Nachricht an support@fonello.pro.
• Kunden widersprechen Werbung per Nachricht an support@fonello.pro.

Anfragen zu Daten

Kunden erhalten Auskunft über gespeicherte Daten.

Kunden verlangen Berichtigung unrichtiger Daten.

Kunden verlangen Löschung im gesetzlichen Rahmen.

Kunden verlangen Einschränkung der Verarbeitung im gesetzlichen Rahmen.

Anfragen gehen an support@fonello.pro.

Bitte die Bestellnummer aus der Bestätigung mitsenden.

Minderjährige

Der Shop richtet sich an Personen ab 18 Jahren.

Fonello löscht Daten von Kindern nach Kenntnis.

Änderungen

Fonello passt diese Erklärung bei neuen Abläufen an.

Das Datum oben nennt den Stand.

Supportkontakt

Der Support beantwortet Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe.

E-Mail: support@fonello.pro.

Das Team ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr erreichbar.

Die Zeiten folgen MEZ.

Die erste Antwort erfolgt innerhalb von einem Werktag.

Nachrichten außerhalb dieser Zeit bleiben gespeichert.

Die Bearbeitung startet am nächsten Werktag.