Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 12. Oktober 2026.

Versandgebiet und Kosten

Fonello versendet Bestellungen weltweit.

Der Versand ist kostenlos.

Es gilt kein Mindestbestellwert.

Lieferzeit

Die Lieferung dauert 4 bis 7 Werktage.

Die Frist beginnt nach der Bestellbestätigung.

Bestellung und Adresse

Fonello sendet nach der Bestellung eine Bestätigung per E-Mail.

Bitte prüfen Sie die Lieferadresse in der Bestätigung.

• Bitte teilen Sie Adressfehler sofort über support@fonello.pro mit.
• Bitte geben Sie in der Nachricht die Bestellnummer aus der Bestätigung an.

Sendungsverfolgung und Zustellung

Fonello stellt bei Versand die Sendungsinformationen bereit.

Der Zusteller protokolliert den Transportverlauf.

• Teillieferungen sind bei mehreren Artikeln möglich.
• Jede Teillieferung nutzt die kostenlose Versandart.

Verzögerungen und Zustellprobleme

Transportereignisse beim Zusteller können die Laufzeit verlängern.

Feiertage im Zielland zählen nicht als Werktage.

Eine fehlgeschlagene Zustellung vermerkt der Zusteller im Verlauf.

Bitte beachten Sie die Hinweise des Zustellers zur Abholung oder zum neuen Zustellversuch.

Fehlende oder beschädigte Sendung

Bitte prüfen Sie das Paket bei Erhalt.

Bitte beschreiben Sie bei Defekten die Modellbezeichnung und das Fehlerbild.

• Offene Technikfälle gehen an die interne Produktprüfung.
• Der Vorgang bleibt offen bis zur Bestätigung durch den Kunden.

Kontakt zum Versand

Der einzige Kontakt ist support@fonello.pro.

Das Team ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr erreichbar.

Die Zeiten folgen MEZ.

Die erste Antwort erfolgt innerhalb von einem Werktag.

Jede Anfrage erhält eine Ticketnummer zur Nachverfolgung.

Nachrichten außerhalb dieser Zeit bleiben gespeichert.

Die Bearbeitung startet am nächsten Werktag.

Fonello, Lindenstraße 47, 10119 Berlin, Deutschland betreibt den Shop unter dem Namen Fonello.